最新情報 [ プリンスネット ]

■2009年01月29日(木)11:25  メールサーバー障害発生/復旧のお知らせ
メールサーバー障害発生/復旧のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 2009年1月29日 (木) 7:40 頃から発生致しておりましたメールサーバー障害につきまして、復旧致しましたのでお知らせ致します。

 障害の詳細につき以下の通り報告申し上げます。

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害期間
2009年1月29日(木)7:40頃 〜 10:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができませんでした。

該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
(障害発生中に届きましたメールは送信者の方へ返信された状態となります。)


追伸
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本日(1/29)午前10時頃にメールとブラウザメールにログインができるのを確認しています。

申し訳ございませんが,接続ができないユーザ様にはお手数ですがサポートまでご連絡いただけないでしょうか。

追伸2
------
午前11時50分にすべてのユーザ様のメールとブラウザメールにログインができる状態に復旧いたしました。


今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

--------------------< Princenet >---------------
有限会社タツオカ TATSUOKA Inc.
 立岡 純一 < support@princenet.ne.jp >
〒700-0825 岡山県岡山市田町1-13-13
tel/fax 086-231-6620 http://www.princenet.ne.jp/

■2009年01月29日(木)08:54  メールサーバの接続につきまして
平素はプリンスネット・ホスティングサービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

本日(1/29)午前8時頃よりメールが受信できない,ブラウザメールにログインできない症状が発生している模様です。

調整作業を行っておりますから,しばらくお待ちいただけないでしょうか。
大変ご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ございません。


追伸
------
本日(1/29)午前10時頃にメールの受信とブラウザメールにログインができるのを確認しています。

申し訳ございませんが,接続ができない場合にはお手数ですがサポートまでご連絡いただけないでしょうか。

今後ともご愛顧の程よろしくお願いいたします。

--------------------< Princenet >---------------
有限会社タツオカ TATSUOKA Inc.
 立岡 純一 < support@princenet.ne.jp >
〒700-0825 岡山県岡山市田町1-13-13
tel/fax 086-231-6620 http://www.princenet.ne.jp/


■2009年01月27日(火)18:45  ブラウザメール復旧のお知らせ
ブラウザメール復旧のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 2009年1月27日 (火) 9:00 のメールサーバ障害復旧後、継続しておりました
ブラウザメールサーバでの接続障害につきまして、復旧致しましたのでお知らせ致します。

 障害の詳細につき以下の通り報告申し上げます。

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害期間
2009年1月26日(月)午前6:00〜2009年1月27日(火)午後14:00頃(約32時間)

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
ブラウザメールにて送受信を行うことができませんでした。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月27日(火)18:45  ブラウザメール復旧のお知らせ
ブラウザメール復旧のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 2009年1月27日 (火) 9:00 のメールサーバ障害復旧後、継続しておりました
ブラウザメールサーバでの接続障害につきまして、復旧致しましたのでお知らせ致します。

 障害の詳細につき以下の通り報告申し上げます。

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害期間
2009年1月26日(月)午前6:00〜2009年1月27日(火)午後14:00頃(約32時間)

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
ブラウザメールにて送受信を行うことができませんでした。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月27日(火)10:51  メールサーバ障害復旧のお知らせ
メールサーバ障害復旧のお知らせ
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平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓

 昨日1月25日午後6時より26日午前6時まで弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施いたしましたが、現在メールサーバのストレージシステムにハードウェア障害が発生しておりましたが、27日午前09時00分に復旧いたしました。

なお、現在ブラウザメールサーバに接続できない状態を確認しておりますが、現在調査中です。状況につきましては随時ウェブサイト上にてお知らせしますので、しばらくお待ちください。

お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

敬具

― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害期間
2009年1月26日(月)午前6:00〜2009年1月27日(火)午前9:00頃(約27時間)

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができませんでした。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。重ねましてお詫び申し上げます。

■2009年01月27日(火)09:10  メールサーバ障害発生のお知らせ 午前8時更新
メールサーバ障害発生のお知らせ
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平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓

 貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 1月25日午後6時より26日午前6時までの弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施におきまして、現在メールサーバのデータを一元管理するネットワークストレージシステム(NAS)にハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。

多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

現在システムの早期復旧にすべく全力を挙げて対応しております。

 サービスの復旧時間につきましては、昨日(26日)の復旧・サービス開始を目指しておりましたが、多重化されたディスクストレージシステムに深刻な問題が見つかりデータ回収作業が難航しております。

 本日27日(火) 8時 現在の復旧目処といたしましては、9時 までにサービスの再開が出来るよう目指しており、サービス正常化に向けた復旧作業を続けております。


敬具



― 記 ―


障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み
27日(火) 9時までにサービス再開が出来るよう目指しております。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月26日(月)20:45  メールサーバ障害発生のお知らせ 午後8:00更新
メールサーバ障害発生のお知らせ
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平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓

 貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 昨日1月25日午後6時より26日午前6時までの弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施におきまして、現在メールサーバのデータを一元管理するネットワークストレージシステム(NAS)にハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。

多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

現在システムの早期復旧にすべく全力を挙げて対応しております。

 サービスの復旧時間につきましては、本日中(26日)の復旧・サービス開始を目指しておりましたが、多重化されたディスクストレージシステムに深刻な問題が見つかりデータ回収作業が難航しております。

 26日19:00現在の復旧目処といたしましては、明日27日(火)12時までにサービスの再開が出来るよう目指しており、サービス正常化に向けた復旧作業を続けております。

敬具

― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み
27日(火) 12時までにサービス再開が出来るよう目指しております。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月26日(月)20:45  メールサーバ障害発生のお知らせ 午後8:00更新
メールサーバ障害発生のお知らせ
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平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓

 貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

 昨日1月25日午後6時より26日午前6時までの弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施におきまして、現在メールサーバのデータを一元管理するネットワークストレージシステム(NAS)にハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。

多くのお客様に多大なるご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

現在システムの早期復旧にすべく全力を挙げて対応しております。

 サービスの復旧時間につきましては、本日中(26日)の復旧・サービス開始を目指しておりましたが、多重化されたディスクストレージシステムに深刻な問題が見つかりデータ回収作業が難航しております。

 26日19:00現在の復旧目処といたしましては、明日27日(火)12時までにサービスの再開が出来るよう目指しており、サービス正常化に向けた復旧作業を続けております。

敬具

― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み
27日(火) 12時までにサービス再開が出来るよう目指しております。

 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月26日(月)15:53  メールサーバ障害発生のお知らせ 午後3:50現在
メールサーバ障害発生のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓
貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日1月25日午後6時より26日午前6時まで弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施いたしましたが、現在メールサーバのストレージシステムにハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。現在システムの早期復旧に向けた作業を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
敬具


― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み 本日中(26日中)の復旧を目指しております。(1月26日午後4:00時現在)


 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月26日(月)13:27  メールサーバ障害発生のお知らせ 12:00現在
メールサーバ障害発生のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。

 拝啓
貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日1月25日午後6時より26日午前6時まで弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施いたしましたが、現在メールサーバのストレージシステムにハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。現在システムの早期復旧に向けた作業を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
敬具

― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み 本日中(26日中)の復旧を目指しております。(1月26日12:00現在)


 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月26日(月)08:39  メールサーバ障害発生のお知らせ
メールサーバ障害発生のお知らせ
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 平素はプリンスネットをご利用いただき有難うございます。


 拝啓
貴社益々ご清栄の事とお慶び申し上げます。
平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
昨日1月25日午後6時より26日午前6時まで弊社データセンターのサーバメンテナンス作業を実施いたしましたが、現在メールサーバのストレージシステムにハードウェア障害が発生しております。これにより、お客様のメールサービス(送信および受信)がご利用いただけない状況です。
お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。現在システムの早期復旧に向けた作業を行っておりますので、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
敬具


― 記 ―

障害の内容
メールサーバのストレージシステムにおけるハードウェア障害

障害発生日時
2009年1月26日(月)午前6:00

該当のお客様 以下のサーバをご利用のお客様
mail1.solid.ad.jp
mail2.solid.ad.jp

お客様サービスへの影響
メールの送受信を行うことができません。

復旧の見込み
本日中(26日中)の復旧を目指しております。(1月26日午前6:00時現在)


 該当サーバご利用のユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

■2009年01月14日(水)13:46  サーバメンテナンスのお知らせ
サーバメンテナンスのお知らせ
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拝啓
                   
平素よりプリンスネットをご利用頂き、誠に有り難うございます。

このたび弊社データセンターの運用最適化およびセキュリティ向上のため
サーバのメンテナンス作業を下記の日程にて実施させていただきます。

つきましては、以下の時間帯に、弊社サーバでWEBサイトの表示やメールの
送受信が行えなくなります。
何卒ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

敬具


<記>


【メンテナンス日時】
2009年1月25日(日) 18:00 〜 1月26日(月) 6:00 の間の12時間

【メンテナンス理由】
データセンターのサーバ移設工事の為、メンテナンスを実施します。

【該当サーバ】
弊社サーバ全て対象

【影響範囲】
ウェブ参照、FTP、メール送受信、SSHなど
ブラウザーメール機能、メール送受信など

【詳細】
弊社のサーバ全てを対象にメンテナンスを実施させていただきます。
大変申し訳ございませんが、該当時間中、ウェブ参照、FTP、メール送受信、
SSHなどをご利用頂くことが出来ません。

お客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんが
ご理解・ご協力のほど宜しくお願いいたします。


なお本件に関するお問い合わせは下記までお問い合わせください。
  メール:support@princenet.ne.jp
  電 話:086-231-6620 (平日11:00〜15:00)

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