最新情報　[ プリンスネット ]
■2011年12月15日（木）　 年末年始休業のお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年12月15日　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

　　　　　　　　年末年始休業のお知らせ
===================================================================

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申しあげます。
誠に勝手ながら、弊社では下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

【休業期間】2011年12月30日（金）〜2012年1月4日（水）

2012年1月5日（木）から平常どおり営業いたします。

以上何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

■2011年10月31日（月）　 重要】一部サーバにおけるサポート終了のお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年10月31日　有限会社タツオカ


【一部サーバの老朽化対策に関するご案内】



平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、SOLIDWEBのサービスで使用されております一部サーバにつき、
8月3日付にて予告させていただきました通り、老朽化対策を実施いたしました。

なお、影響を受けられるお客様には、別途ご登録連絡先宛に個別の
お知らせをお送りさせていただいております。


　　　　　　　　　　　　　　記

【対象サービス及びサーバ】
　サービス「SOLIDWEB」において、OS「BSD2.x/3.x系」で稼働中のサーバ
　コントロールパネル：
　　旧サーバー　http://panel.solid.ad.jp/
　　旧サーバー　http://tool.princenet.org/
　　旧サーバー　http://www.princenet.ne.jp/cp/index.html


【老朽化対策内容】
　上記対象サーバのサポートならびに販売は2011年10月31日付で終了致しました。

　<サポートならびに販売の終了理由>
　1.OS及びサーバ筐体、システム等老朽化のため
　2.サービスの安定稼動、機能性向上のため

　1並びに2の理由により、現状ではサービスの安定供給が確保できない
　ものとして、ソリッドウェブ・ホスティングサービス利用規約第二十九条
（サービス内容・利用料金の変更）及び第三十一条（サービス提供の中止）の
　規定に基づいて、対象サービス及びサーバのサポート・販売を終了させていただきます。

＜技術方による資料＞
　※ソリッドウェブ・ホスティングサービス利用規約
　https://www.solidweb.jp/apply/apply_01.html

＜プリンスネット・ホスティングサービス利用規約(Ver.2.00)＞
　※ご案内の末尾に掲載いたしております。


【新サーバへの移行】
　前述の終了対象サーバをご利用中のお客様には、移転先の新サーバをご用意
　させていただきます。
　新サーバに移転していただく事で、引き続きSOLIDWEBのサービスをご利用
　いただけます。
　なお、ホームページコンテンツの移動や電子メールの設定などお客様側での
　作業も発生致します。
　新旧サーバの機能比較表及び移行手順を必ずご確認ください。


　<新旧サーバの機能比較>
　http://www.terras.co.jp/wp-content/uploads/2011/07/solidweb-kinouhikaku.pdf
　＊新サーバでは作成可能なPOPアカウント数が無制限になるなど、
　総合的に機能が向上いたします。
　またOSはBSD2.x/3.x系からBSD4.x系に変更となります。

　<移行手順>
　http://www.terras.co.jp/wp-content/uploads/2011/07/solidweb-ikou.pdf


【移転申し込み受付票】
　お客様から【移転申し込み受付票】をご送付いただいた後、弊社にて移転先の
　新サーバをご用意させていただきます。
　当該受付票は、既に対象のお客様のご登録連絡先にお送りさせていただいて
　おりますので、そちらをご確認ください。


【対象サーバのサポート・販売終了後について】

　サポート・販売終了日2011年10月31日（月）経過後、弊社は対象サーバ
（旧サーバ）に関して、プリンスネット・ホスティングサービス利用規約第三条
（サービス内容）に定める運用管理の義務を負いません

　2011年10月31日（月）経過後、対象サーバ（旧サーバ）のご利用については、
　同利用規約第三条（サービス内容）に定めるサービスに含まれないものとし、
　第二十九条（サービス内容・利用料の変更）及び、第三十条（サービス内容の不保証）　に該当する状態が発生した場合も、弊社はサービス利用料金返還を行わない
　ものと致します。

　対象のお客様におかれましては、早急に新サーバへご移行いただけますよう
　お願い致します。


＜資料＞
-----
プリンスネット・ホスティングサービス利用規約(Ver.2.00)

有限会社タツオカ、（以下、当社という）は、プリンスネット・ホスティング
サービス（以下、本サービスという）を提供し、本サービスを利用する個人お
よび法人（以下、契約者という）は、プリンスネット・ホスティングサービス
利用規約（以下、本規約という）を遵守するとともに、本サービスの提供に係
わる当社の指導に従わなければなりません。

第一章 総則

第一条（本規約の変更）
当社は契約者の了承を得ることなく本規約を随時変更することができます。契
約期間内に本規約が変更になった場合、料金とサービス内容につきましては、
契約時または契約更新時のものが適用されます。

第二条（本規約の発効）
本規約は、利用者希望者が当社に対し本サービスを申し込んだ時点より効力を
生じます。

第三条（サービス内容）
当社は、インターネットに接続されたコンピュータ（以下、サーバ）を運用管
理し、契約者がＷＷＷ（ワールドワイドウェブ）を利用して情報発信する際に
当社の設備であるＷＷＷサーバに契約者が用意した情報を設置するためのディ
スクエリア（記憶装置の一区画）を使用する権利、またそれに付随する機能を
利用する権利を与えます。容量や機能は別に定めるものとします。

第二章 利用契約

第四条（契約の成立）
本サービスの契約は、利用者が申込み手続きを行ったあと、当社が所定の料金
の支払いを確認し、申込みを承諾した時点で成立となります。

第五条（契約の拒否）
１、当社は、審査の結果、以下のいずれかの項目に該当する場合、利用申込み
を承諾しない場合がございます。
（１）入会申込をした個人、または法人が実在しない場合
（２）過去に本サービスを利用した際、利用規約を遵守しなかった場合。
（３）入会申込で、虚偽の記載があった場合。
（４）その他当社が契約者とすることを不適当と判断した場合
２、当社は承認後であっても承認した契約者が前項の何れかに該当することが
判明した場合、承認を取り消すことがあります。

第六条（利用期間の起算日）
本サービスの利用期間の起算日は、本契約成立後、弊社側での準備が完了した
後、サービス開始を電子メールまたは封書で通知した日の翌日からとします。

第七条（契約期間）
すべての契約について、利用契約の最低期間は３ヶ月とします。

第八条（契約の単位）
本契約は、一つの契約に対して当社と、一人または一法人または一団体のいず
れかと締結されるものであり、一つの契約に対して、複数の個人、法人、団体
と契約を結ぶことは出来ません。

第九条（権利譲渡の禁止）
契約者は本サービスを利用する権利を第三者に譲渡、相続等をすることはでき
ません。契約者である個人が死亡した場合、あるいは契約者である法人が解散
した場合は、当該者に対する利用契約は終了します。

第三章 利用料金

第十条（サービス利用料金）
本サービスの利用料は当社が別に定める方法で算出します。

第十一条（料金の支払方法）
本サービスの利用料の支払方法は、当社が別に定めるものとします。

第十二条（契約者の支払義務）
契約者は、当社に対し、当社が別に定めた初期費用および利用料金を当社が定
める方法で支払うものとします。

第十三条（振込手数料）
契約者は、金融機関への振込手数料を負担するものとします。

第十四条（消費税）
契約者は、当社が定める初期費用、利用料金の合計額に、消費税法で定められ
た消費税相当額を加算したものを当社に支払うものとします。

第十五条（延滞利息）
（１）契約者が利用料その他の債務を支払期日を過ぎてもなお履行しない場合
　　　、契約者は支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数に、年１４．
　　　５％の割合で計算される金額を延滞利息として、利用料金その他の債務
　　　と一括して、プリンスネットが指定した日までに指定する方法で支払う
　　　ものとします。
（２）前項支払に必要な振り込み手数料その他の費用は、全て当該契約者の負
　　　担とします。

第四章 契約更新、解除

第十六条（サービスの継続、更新）
契約者が本サービスを継続する場合、契約期間終了日の前月２５日までに継続
の申込みを行い、契約期間終了の７日前までに利用料金の支払を済ませなけれ
ばなりません。但し自動契約更新の場合はこれに該当しません。

第十七条（途中解約）
契約者は、契約者側の都合により、本サービスの契約期間内で解約する場合、
契約の満了まで利用料金を支払うものとし、当社は一度支払われた利用料金の
返還をいたしません。

第十八条（契約の解除）
契約者は契約期間終了日の前月２５日までに継続の申込みを行い、かつ契約期
間終了の７日前までに利用料金の支払を済ませなければ、自動的に契約が解除
されるものとします。但し自動契約更新の場合はこれに該当しません。

第十九条（料金支払い後の返金）
契約者は、契約者の都合により、一旦納入された支払料金の返金を当社に請求
することはできません。

第二十条（アカウントの抹消）
当社は、本サービスの契約が解除された時点で、契約者のアカウントおよびサ
ーバー上の情報を抹消できるものとします。

第五章 禁止事項

第二十一条（禁止事項）
契約者は本サービスを利用する際以下の行為を禁止します。
（１）国内外の諸法令または公序良俗に反する行為、また犯罪行為に結びつく
 行為
（２）当社および第三者の著作権、財産、プライバシーを侵害する行為
（３）当社および第三者を誹謗中傷するような行為
（４）当社の活動を妨げる行為、または当社の信頼を毀損するような行為
（５）当社に対して虚偽の申告をすること。
（６）契約者が当社サーバに以下の情報を転送または発信すること
 １、国内外の諸法令または猥褻など公序良俗に反する文書、図画などの
情報
２、犯罪行為に結びつく情報。
３、アダルト、風俗に関する情報またはそれに類すると当社が判断する
情報
４、当社および第三者の著作権、財産、プライバシーを侵害する情報
５、当社および第三者を誹謗中傷する情報。
６、上記五項目にあてはまり、当社サーバ以外の他のサーバへのハイパ
ーリンク情報
７、その他、当社が上記六項目に類すると判断した情報。
（７）意図的、非意図的に係わらずサービスの運用、維持に支障をきたす行為
（８）その他当社のサーバ利用者に損害が及ぶと当社が判断する契約者の行為

第二十二条（提供の停止）
１、当社は、契約者が以下の項目のいずれかに該当する場合、サービスの提供
を契約者の同意の有無にかかわらず、事前の通知なしにサービスを停止す
ることができます。
（１） 契約者が指定した料金引落し口座から引落ができなかった場合
（２） 本規約の第二十一条「禁止事項」違反したとき
（３） その他、当社が契約者としてふさわしくないと判断した場合
２、サービス停止とは、契約者のユーザディスクエリアに設置されている情報
　　および作業アカウントを削除する行為、または当社サーバにデータを送信
　　することを禁止する行為を含みます。
３、契約者はサービス停止に伴ういかなる損害賠償を当社に対し請求するこは
できないものとします。

第二十三条（サービス利用の制限）
契約者が、当社のサーバおよびネットワーク機器、当社の利用する回線の品質
に多大な負荷を生じる行為をしたときには、その利用を制限することがありま
す。

第六章 契約者の義務

第二十四条（アカウントの管理義務）
１、契約者は、当社から発行されたアカウント名およびパスワード管理の責任
を負います。
２、アカウント名およびパスワードを忘れた場合や盗まれた場合は、すみやか
に当社に届け、当社の指示に従うものとします。
３、当社は契約者のアカウントが他の第三者に使用されたことによって、契約
者の被る損害については一切の責任をも負いません。
４、当社は、契約者のアカウントが第三者に使用されたことによって生じた当
社の損害に対する賠償を、契約者に求めることができます。

第二十五条（設備等）
契約者が本サービスを利用に必要な設備等は、本サービスに含まれません。契
約者は本サービスを利用するために必要なインターネットへの接続契約、通信
機器、ソフトウェア、その他関連する機器、ソフトウエア、サービス、技術、
知識等を、契約者の費用と責任において用意するものとします。

第二十六条（契約事項の変更）
１、契約者は、住所や電話番号、契約期間および支払方法、その他当社への届
出内容に変更が合った場合、すみやかに当社に変更の手続きをするものと
します。
２、前項の届出は、当社が了承した時点で認められるものとし、届け出がなか
ったこと、あるいは遅れたことにたいし、契約者が何らかの被害を受けた
、あるいは損害を第三者に与えたとしても、契約者の責任のもとで解決し
当社では一切その責任を負いません。
３、第九条（譲渡の禁止）により、契約時に登録した契約者氏名または契約者
名称は変更できないものとします。ただし、婚姻などによる氏名の変更な
ど、弊社が承認した特別な場合に限り変更を認められるものとします。

第七章 免責

第二十七条（免責）
１、当社は、契約者が本サービス利用に関して損害を被った場合、第三十条（
サービス料金の返還）の規定による他、一切の責任を負いません。当社は
一切の損害賠償をする義務はないものとします。
２、契約者が本サービス利用の際、第三者に対して損害を与えた場合、契約者
は自己の責任と費用をもって解決し、当社に迷惑あるいは損害あたえるこ
とのないものとします。

第二十八条（データの不保証）
契約者が当社サーバに転送し蓄積されたデータが、いかなる理由において、破
損または消失しても、当社は、契約者あるいは第三者に対し、一切の責任を負
わないものとします。

第二十九条（サービス内容・利用料の変更）
当社は、会員への事前の通知または承諾なくして、本サービスの内容および利
用料を変更することができます。また当社はサービス内容および利用料の変更
を理由に、一旦納入された利用料を契約者に返還することはなく、契約者はこ
れを承諾します。

第三十条（サービス内容の不保証）
当社は、本サービスで提供する内容の完全性、正確性、有用性等いかなる保証
をも行いません。

第八章 サービス提供の中止

第三十一条（サービス提供の中止）
１、当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員に事前に通知することなく
本サービスの提供を中止することがあります。
（１）当社または当社の利用する電気通信設備の保守上または工事上やむ
を得ないとき
（２）当社または当社の利用する電気通信設備にやむを得ない障害が発生
したとき
（３）火災、停電、地震、噴火、洪水、津波等の災害により本サービスの
提供ができなくなった場合
（４）第三十二条（サービスの廃止）にの規定よる場合
（５）その他、当社がサービスの中断を必要と判断した場合
２、当社は、前号の理由により、サービス提供を中止するときは、あらかじめ
その理由、実施期日および実施期間を、契約者に当社の定める方法で通知
します。ただし、緊急やむを得ない場合はこの限りではありません。
３、当社は、いかなる理由においてもサービス提供の中止に起因して発生した
会員などの第三者の損害について一切の責任をも負わないものとします。

第三十二条（サービスの廃止）
１、当社は、都合により本規約のサービスの提供を廃止することがあります。
２、当社が本サービスを廃止する場合、３ヶ月以内に利用者に告知するものと
します。

第九章 その他

第三十三条（管轄裁判所）
本規約に関し、利用者と弊社の間で生じた一切の紛争については、当社と加入
者との間で訴訟が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管
轄裁判所とします。

（附則）　本規約は2000年11月1日より実施します。
-----



　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

■2011年09月25日（日）　 サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
2011年9月25日　
有限会社タツオカ

サーバー障害発生及び復旧のお知らせ
========================================

平素は弊社サービスをご利用いただき有難うございます。

2011年9月25日(日)に障害が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
詳細につき以下の通り報告申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　-　記　-

○障害発生期間
2011年9月25日3:46　から11:45まで

○対象サーバ
www4.gracenet.ne.jp

○原　因
サーバ機器にハードウェア障害が発生したため

○影響範囲
www4.gracenet.ne.jpに収容されているお客様のアカウントに
以下の影響が発生いたしました。

・障害期間中webサイトがアクセスできない状態となりました。
・障害期間中メールがご利用いただけない状態となりました。

現在は復旧しており正常な状態となっております。


障害によりご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

■2011年09月13日（火）　 サーバメンテナンスのお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年9月13日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

　　　　　　【サーバメンテナンスのお知らせ】


平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、下記の日程におきましてメンテナンス作業を実施させて
いただきます。

　　　　　　　　　　　−記−


【サービス収容サーバのメンテナンス】

　■メンテナンス実施日：
　2011年9月27日（火曜日） AM 02:00 - AM 05:00

　■影　響：
　各メンテナンス作業時間中、対象サーバに収容されておられます
　お客様のウェブサイトおよびeメールアドレスがご利用いただけなくなります。

　※メンテナンス作業時間中は、eメールの送受信・メルマガ配信等が
　　できなくなりますのでご注意ください。

　■対象サーバ：　
www3.gracenet.ne.jp (grace3.solid.ad.jp)
www4.gracenet.ne.jp (grace4.solid.ad.jp)
www6.gracenet.ne.jp (grace6.solid.ad.jp)
www7.gracenet.ne.jp (grace7.solid.ad.jp)
www9.gracenet.ne.jp (grace9.solid.ad.jp)

　※対象サーバをご利用中のお客様には、ご登録メールアドレス宛に
　　個別にご連絡させていただきます。

　※以下の方法で、お客様自身で収容サーバをご確認いただく事も可能です。

　01.お客様のブラウザでご契約ドメインの「www」を除いたURLを
　　入力した場合、収容サーバ名が表示されます。

　02．前項01の方法がご利用いただけない場合は、以下の方法を
　　お試しください。

　　1.Windows XPの場合、スタートメニューから「ファイル名を
　　　指定して実行」を選択し、「cmd」と入力。
　　　または、アクセサリから「コマンドプロンプト」を選択。

　　2.起動したコマンドプロンプトに以下のコマンドを入力
　　　「nslookup お客様のドメイン名」

　　3.Enterキーを押すと「Address」の項目にお客様のアカウント
　　　収容サーバのIPアドレスが表示されます。

　　4.次にコマンドプロンプトへ以下のコマンドを入力
　　　「nslookup 前項3で確認いただいたお客様のIPアドレス」

　　5.Enterキーを押すと「Name」の項目にお客様のアカウント
　　　収容サーバ名が表示されます。
　　（サーバ名の例：www7.solid.ad.jp）


　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

■2011年08月26日（金）　 サーバーメンテナンスのお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年8月26日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

　　　　　　【サーバーメンテナンスのお知らせ】


平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、下記の日程におきましてメンテナンス作業を実施させて
いただきます。


　■作業日時：　2011年9月27日（火曜日） AM01:00 - AM02:00

　■対象サービス：「SOLIDWEB」

　■内　容：メール用サーバーメンテナンス

　■影　響：
　作業時間中（2011年9月27日（火曜日）AM01:00 - AM02:00）、
　該当のメールサーバが利用できず、メールの受信ができない
　状態となります。

■2011年08月18日（木）　 コントロールパネル障害のお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年8月18日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ



平素は弊社サービスをご利用いただき有難うございます。

2011年8月18日(木) 付発生のコントロールパネル障害につきまして
対応を完了いたしました。

障害の詳細につき以下のとおり、報告申し上げます。


【発生日時】
　2011年8月18日(木)9:00〜18:00

【該当サーバ】
・bussiness1.solid.ad.jp
・www5.solid.ad.jp
・www2.solid.ad.jp
・bussiness2.solid.ad.jp
・www3.solid.ad.jp
・www13.gracenet.ne.jp
・www7.solid.ad.jp
・www4.solid.ad.jp

【影響範囲】
　コントロールパネルのウェブ管理機能が一部使用できない。

【現　状】
　現在は通常通りご利用いただけます。

■2011年08月03日（水）　 【重要】サポート終了に伴う収容サーバ移転のお願い
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年8月3日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

【プリンスネット一部サーバのサポート終了に伴う収容サーバ移転のお願い】


平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、プリンスネットの一部サーバーについてシステム老朽化のために、
サポート並びに販売終了の決定と、収容サーバの変更によるサービス
の継続利用についてご案内させていただきます。

(※本メールのお知らせは、サポート並びに販売終了予定のサーバにて
サービスご利用中のお客様にお送りしております。）

弊社は、本サービスを1999年1月よりご提供させていただいております。
本当にありがとうございます。

2010年6月には技術方の株式会社テラスのご協力をいただきまして以来、
品質向上、安定稼動に向けた改善を継続して実施してまいりました。

具体的には、バックアップシステムの見直し、アンチウィルスシステム
の処理性能の向上などに取り組んでまいりました。

ただし、ハードウェアの老朽化、世代の古いOSをベースにしているこ
とが、今後の安定したサービス提供の課題になっておりました。

この度、弊社では、仮想化技術の導入によりこれらの課題解決を図る
ことにいたしました。

しかしながら、お客様に提供している一部収容サーバが仮想化環境
に移行することができず、今後の安定稼動が保証できかねるため、
一部のサーバについてサービスの販売・サポート終了することにいた
しました。

該当するお客様につきましては、収容サーバを変更いただくことで、
本サービスを継続してご利用いただくことが可能です。

新サーバへの移行手順を以下にご案内させていただきます。ご確認の
上、新サーバへの移行をお手続きくださいますようお願い致します。

今回の移行は、より安定したサービスご提供のために必須のものとな
ります。お手数お掛け致しまして大変恐縮ではございますが、ご理解
の上、何卒ご協力のほどお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　　−記−

以下のサービスの販売(EOS)及びサポート終了(EOSL）をお知らせいた
します。

【対象サービス及びサーバ】
　サービス：SOLIDWEB
　OS：BSD2.x/3.x系で稼働中のサーバ
　コントロールパネル
　　旧サーバー　http://panel.solid.ad.jp/
　　旧サーバー　http://tool.princenet.org/
　　旧サーバー　http://www.princenet.ne.jp/cp/index.html


【対象サーバのサポート・販売終了予定日】
　2011年10月31日（月）

【終了理由】
　・OS及びサーバ筐体、システム等老朽化のため
　・サービスの安定稼動、機能性向上のため

【新サーバへの移行】
　現在ご利用いただいているサーバ(旧サーバ)から以下の新サーバへ
　移行いただくことで、サービスを継続利用いただくことが可能です。

１．移行先の新サーバ
　サービス：PNx-01-Special
　OS：BSD4.x系のサーバ
　＜技術＞
　コントロールパネル：http://control.solid.ad.jp/
　＜弊社＞
　コントロールパネル：http://control.princenet.org/

２．移行期間
　2011年8月1日（月）から2011年10月31日（月）まで
　（8月中のご移行をいただけないでしょうか）

３．新・旧サーバの機能比較
　新サーバに移行していただきますと、作成可能なPOPアカウント数
　が無制限になる、Anynameアカウント拒否など、総合的に機能が向上いたします。
　尚、OSはBSD2.x/3.x系からBSD4.x系に変更となります。
　詳しくは以下PDFの比較表をご確認ください。　

　＜技術方によるPDFファイル＞
http://www.terras.co.jp/wp-content/uploads/2011/07/solidweb-kinouhikaku.pdf

　※新・旧サーバではOS及びPerlのバージョン、コンパネの変更など
　仕様に相違がございます。従来のCGI等プログラムが動作しなくなる
　可能性もございますので、必ず機能比較をご確認ください。

４．移行手順
　＜技術方によるPDFファイル＞
http://www.terras.co.jp/wp-content/uploads/2011/07/solidweb-ikou.pdf

　※弊社側で新サーバをご用意させいただきます。
　　お客様側での作業も発生致しますので必ず移行手順をご確認ください。
　（コンテンツの再アップロード、メールアカウント設定等）

　※お客様側の作業の代行もいたします。お手数ですがお問い合わせください。
　（コンテンツの再アップロード、メールアカウント設定等）

　※PDFファイルに記述の
　　　【ご連絡先】メール：support@solid.ad.jp
　　は，メール：support@princenet.ne.jp　に差し替えてください。

５．移転申し込み受付票
　2011年8月1日（月）から2011年10月31日（月）までに、
　以下移転申し込み受付票に必要事項をご記入の上、弊社まで
　メールにてご返信ください。

＜ご返信先＞
メール：support@princenet.ne.jp


　ご返信後、3営業日以内に弊社からの連絡がない場合はメールエラーの
　可能性がございますので、再度お問合せください。


--＜ここから＞-------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------
●移転申し込み受付票
---------------------------------------------------------------
ドメイン名　　　：
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
契約者名　　　　：
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
メールアドレス　：
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
プラン変更有無　：　　　　　　　　　
※未記入の場合は「なし」とさせていただきます。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
オプション追加有無：
※未記入の場合は「なし」とさせていただきます。
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

【移行手順】【新旧サーバの機能比較】を確認した上で、本票により
サーバ移転を申込いたします。

--＜ここまで＞-------------------------------------------------

※このサーバ移転による月額利用料金のご変更はございません。
※ただしプラン変更またはディスク容量等オプションを追加される場合は、
別途初期設定費用及び月額利用料金変更が発生いたします。


【その他メンテナンス】
　お客様におかれましては、本日別途お送りしておりますコントロール
　パネルのメンテナンス(2011年8月30日（火曜日） AM01:00 - AM04:00）に
　ついても該当されております。そちらのお知らせもあわせてご確認ください。


　以上

■2011年07月29日（金）　 【重要】サーバメンテナンスのお知らせ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2011年7月29日
お客様各位
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　有限会社タツオカ

　　　　　　【サーバメンテナンスのお知らせ】


平素より弊社サービスをご利用いただき誠に有難うございます。
この度、下記の日程におきまして各メンテナンス作業を実施させて
いただきます。
弊社は本サービスの品質向上、安定稼動に向けた改善を継続
して実施しておりました。具体的には、バックアップシステムの見直
し、アンチウィルスシステムの処理性能の向上などに取り組んでまい
りました。
ただし、ハードウェアの老朽化、世代の古いOSをベースにしているこ
とが、今後の安定したサービス提供の課題になっておりました。
この度、弊社では、仮想化技術の導入によりこれらの課題解決を図る
ことにいたしました。この作業実施のため、計画停止を伴うメンテ
ナンス作業を実施いたします。

具体的には以下にご案内いたしますとおり2回に渡りメンテナンスを
実施いたします。お客様の使用サーバにより、メンテナンス日時が
異なりますのでご注意ください。
今回のメンテナンスは今後の安定したサービスご提供のために必須の
ものとなります。大変恐縮ではございますが、ご理解の上、何卒ご
協力のほどお願い申し上げます。


　　　　　　　　　　　−記−

１．コントロールパネルのメンテナンス
　　[2011年8月30日（火曜日） AM01:00 - AM04:00]

　■作業日時：2011年8月30日（火曜日） AM01:00 - AM04:00

　■対象サービス：全てのお客様が対象

　■内　容：コントロールパネルのメンテナンス
※対象コントロールパネル
　　　http://panel.solid.ad.jp/
　　　http://control.solid.ad.jp/
　　　http://control.princenet.org/
　　　http://tool.princenet.org/
　　　http://www.princenet.ne.jp/cp/index.html

　※このメンテナンスによって、仮想環境への移行とサービスの
　　冗長化を行います。これにより信頼性と安定性が向上致します。
　　サーバのOSなどの変更はございません。

　■影　響：
　作業時間中（2011年8月30日[火]AM1:00 - AM4:00）、
　SOLIDWEBコントロールパネルをご利用いただけません。
　※お客様のウェブサイトおよびeメールのご利用には影響ございま
せん。


２．サービス収容サーバのメンテナンス
　　[2011年8月16日（火）〜8月24日（水）実施　メンテナンス]

　■対象サービス：「SOLIDWEB」
　※お客様にご利用いただいているサーバ毎にメンテナンス日時が
　　異なります。以下「作業日時と対象サーバ」をご参照ください。　　　

　■内　容：SOLIDWEBのサービス収容サーバメンテナンス
　※このメンテナンスによって、仮想環境への移行とサービスの
　　冗長化を行います。これにより信頼性と安定性が向上致します。
　　サーバのOSなどの変更はございません。

　■影　響：
　各メンテナンス作業時間中、対象サーバに収容されておりますお客
　様のウェブサイトおよびeメールアドレスをご利用いただけません。
　※メンテナンス作業時間中は、eメールの送受信ができなくなります
　　のでご注意ください。
　（メルマガ配信等もご利用いただけなくなります。）

　■作業日時と対象サーバ：　
　1)日程
○2011年8月16日（火曜日） AM00:00 - AM06:00
　　[対象サーバ]
　　　bussiness1.solid.ad.jp
　　　　　　　www5.solid.ad.jp
　　　　　　　www2.solid.ad.jp

○2011年8月17日（水曜日） AM00:00 - AM06:00
　　[対象サーバ]
　　　bussiness2.solid.ad.jp
　　　www3.solid.ad.jp

○2011年8月18日（木曜日） AM00:00 - AM06:00
　　[対象サーバ]
　　　www13.gracenet.ne.jp
　　　www7.solid.ad.jp

○2011年8月23日（火曜日） AM00:00 - AM06:00
　　[対象サーバ]
　　　www6.solid.ad.jp
　　　www8.solid.ad.jp

○2011年8月24日（水曜日） ※メンテナンス予備日
　　[対象サーバ]
　　　残作業がない場合作業は行われません。


　2)お客様のアカウント収容サーバの確認方法

　01.お客様のブラウザでご契約ドメインの「www」を除いたURLを
　　入力した場合、収容サーバ名が表示されます。

　02．前項01の方法がご利用いただけない場合は、以下の方法を
　　お試しください。

　　1.Windows XPの場合、スタートメニューから「ファイル名を
　　　指定して実行」を選択し、「cmd」と入力。
　　　または、アクセサリから「コマンドプロンプト」を選択。

　　2.起動したコマンドプロンプトに以下のコマンドを入力
　　　「nslookup お客様のドメイン名」

　　3.Enterキーを押すと「Address」の項目にお客様のアカウント
　　　収容サーバのIPアドレスが表示されます。

　　4.次にコマンドプロンプトへ以下のコマンドを入力
　　　「nslookup 前項3で確認いただいたお客様のIPアドレス」

　　5.Enterキーを押すと「Name」の項目にお客様のアカウント
　　　収容サーバ名が表示されます。
　　（サーバ名の例：www7.solid.ad.jp）

　　6.上記[対象サーバ]リストより、該当の作業日時をご確認ください。

　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上

■2011年06月29日（水）　 【重要】サーバー障害復旧のお知らせ
お客様各位


平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2011年6月29日17:54に発生いたしました障害の復旧を
確認いたしました。詳細につき以下の通りご報告させていただきます。

-　記　-

○障害発生期間
2011年6月29日17:54　から　20:32まで

○原因：
共有ネットワーク内に設置されたサーバにてハードウェアの不具合が発生し、
ネットワークが不安定な状態になりました。

○対応内容：
不安定な状態となっているサーバを特定し、当該のサーバを撤去致しました。

○障害範囲：
共有ネットワーク内のお客様

なお、本障害はネットワーク障害のため、該当時間内にお客様サーバに障害は発
生しておりません。

現在は復旧しており正常な状態となっております。
障害によりご迷惑をお掛け致しました事、心より深くお詫び申し上げます。

■2011年06月29日（水）20:29　 サーバー障害発生のお知らせ
2011年6月29日
有限会社タツオカ

サーバー障害発生のお知らせ
==============================

平素は弊社サービスをご利用いただき有難うございます。

2011年6月29日(水)20:25時点において、
当社サーバへのアクセスが不安定な現象が発生しております。

障害の詳細につき以下の通り、報告申し上げます。


【発生日時】2011年6月29日(水)　18時頃

【現　　象】サーバへのアクセス(web閲覧、メール送受信)が不安定

【現　　状】原因および影響範囲を現在調査中です。

ユーザー様には大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
復旧まで今しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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